Todos os programas têm como foco a “transcendência” em serviços, tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores = gestão de pessoas) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes = transcendência em serviços). Daí o nome “Clientologia Extreme” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente sob o ângulo da excelência em serviços; é a ciência de criar, manter e fidelizar “.

Todo o roteiro foi desenvolvido minuciosamente para que os participantes possam maximizar a percepção em toda a experiência do cliente nesses resorts, as lições na prática, para então adaptar todo o aprendizado para suas próprias organizações, tendo, assim, retorno em seu investimento.

As visitas aos parques e resorts são todas de observação (não é passeio ou compras), de conceitos desde o momento que entram até o momento que saem.

As palestras e encontros diários servirão de base teórica para aplicação imediata nestas visitas técnicas e fórum de debate sobre os aprendizados.

E o mais importante: aplicação destes conceitos nos negócios no Brasil.

O programa é voltado para profissionais interessados no encantamento de clientes e excelência em serviços e atendimento.

É um programa intensivo e dinâmico.

É o único programa com esse tipo de experiência na prática e que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira e pós-graduação de Juliana Oliveira.

Também focamos no poder do “storytelling” e como adaptar este conceito em suas empresas.

Valorizamos o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos presentes. O termo “transcendência”, usado durante a semana de treinamento, significa ir além da “excelência”.